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聚划算明年推出消费者全程保障计划

发布时间:2020-06-29 16:49:56 阅读: 来源:煮蛋器厂家

12月28日,阿里巴巴集团旗下的团购平台聚划算今日正式对外宣布了聚划算的团购六大服务标准,力挺消费者。

“开放,不是无原则的开放。必须让消费者获得更大的实惠和更优质的消费体验。” 谈及开放的条件和原则时,聚划算总经理阎利珉表示,“在聚划算的规划里,2012年首先要做的就是推出‘消费者全程保障计划’,该计划包括严格的商家认证、参团保证金、第三方质检、入仓发货体系、神秘客户抽检和商品价格监控体系,进入聚划算平台的商家和伙伴必须全部满足这六大服务标准。”

近日,来自上海、北京、天津等22座城市的消费者权益保护组织联合发布《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出,夸大宣传、虚标价格、假冒伪劣已成团购市场的顽疾,全国分别有17.05%、12.75%和10.61%的消费者表示曾遇到过这三类问题,近四成消费者放弃维权。业内人士分析认为,鉴于目前网络团购市场进入门槛较低,团购网站鱼龙混杂,需要提高团购网站及商家进入网络团购市场的准入门槛。

“淘宝具有八年积淀的完善网购信用体系,我们会继续把聚划算信用体系的不断完善,并将这一可靠的信用体系在合作中推广,”阎利珉表示,“不管是商品还是本地化服务,不管团购网站和运营商,消费者满意是根本。举个简单的例子,当团购发生时,我们为了确保消费者的权益,会根据价值冻结保证金,目标都是让消费者放心团购,放心消费。”

由于聚划算()在国内团购行业的地位,其服务标准必然对整个行业引起重大影响。越来越多的团购页面上出现的无理由退款、先行赔付等承诺也日趋明显,关注消费者逐渐成为决定成败的关键点,直接影响着在即将到来的行业洗牌中谁能坚持到最后。

阎利珉表示,2012年聚划算将一如既往的关注和力挺消费者,更加开放,并且毫不退缩,与广大的伙伴一起并推动制定行业标准,为整个行业承担应有的责任。

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