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皇明太阳能不肯免费挪移为哪般《新闻》

发布时间:2020-11-16 01:48:13 阅读: 来源:煮蛋器厂家

“皇明太阳能”不肯免费挪移为哪般

楼房改造,安装在楼顶的太阳能热水器需要拆下来重新安装,刘先生拿着购买热水器时的信誉卡,按照上面标注的“免费移动一次”承诺找到了商家,商家却以商店已经易主为名不管了。

2009年8月,刘先生购买皇明太阳能热水器时,营业员在信誉卡上标注了“免费移动一次”和“免费清洗”字样。今年,刘先生家楼顶起脊,安置在楼顶上的太阳能热水器必须重新安装。他找出信誉卡联系到了销售商,想要“移动一次”热水器。不想

对方却以商店已经易主,这事管不了为由拒绝“免费移动一次”,无奈的他只好向本报和市消协求助。

7月1日,记者联系上了皇明太阳能热水器的售后负责人刘经理,他对此事的解释是,信誉卡上的承诺是手写上去的,应属于营业员的个人行为,皇明公司售后不受理。另外,这家皇明专卖店已经易主了。经过记者的协调,刘经理最终同意为刘先生拆下热水器,并免除200元钱的拆卸费用,但安装费用则需要刘先生和营业员进一步协商。

皇明太阳能专卖店的王姓售货员说,如果公司不承担“免费移动一次”费用,她愿意自己出钱补给刘先生。

市消协副秘书长康玉田认为,售货员当初的承诺是代表商家做出的,并非个人行为,所以商家有责任按照承诺履行义务。即使是店铺易主,在交接时也应该对此有所交代,不应该让消费者承担损失。

(责任编辑:刘柳)

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