用不到半个月 苹果6多次出现自动重启

【逐日科技网】过年前买了手机犒劳自己 用了不到半个月 苹果6多次出现自动重启

本日科技网据中国质量新闻网讯： 商报讯 (记者 屠雁飞) 杜女士年前给自己买了1台苹果6手机，打算犒劳1下自己。但没想到，就是这台手机，让她1开工，就堕入了没法联系工作业务的难堪地步。杜女士向本报维权热线联动的12345市长热线反应：2月10日，在上城区延安路苹果旗舰店购买的价值6088元的苹果6手机，不到半个月就出现自动重启现象。而由于杜女士丢失了小票，苹果旗舰店不同意帮她换货。

过年前夕，杜女士在湖滨的苹果旗舰店购买了1台苹果6手机。听说苹果手机的质量特别好，而且售后服务也很完善，作为给自己的新年礼物，所以我赶在年前给自己买了1台苹果手机。杜女士说道。

惋惜，好景不长，新手机用了还不到半个月，杜女士就发现了问题，这台苹果手机常常出现自动重启现象。我的手机都是在正常状态下使用的，并没有重摔或掉进水里。出现这类情况，应当是机子本身有问题。

因此，杜女士带着新手机前往苹果店希望能更换1台。到了店里，工作人员告知我，没有购物小票，根本没法更换手机。当初购买手机时，我是刷卡购买的。不过，苹果店的工作人员也不认可我提供的刷卡单凭证。杜女士说。

为此，记者致电苹果直营店的客服电话。当记者表明了自己的身份后，工作人员表示，不适合接受采访，同时给了记者1个官网的联系电话。但记者打过去，并没找到相应的负责人。

随后，记者又前往苹果旗舰店。店里的服务人员说，遇到产品问题需要换货的，必须在售出后的14天内进行换货，而且只能凭小票和发票才能换货。如果超出104天的，则只能进行维修。

那么，购物小票是否是为唯1的换货凭证呢?杭州仲裁委员会仲裁员、浙江君策律师事务所林忠再主任表示，只要符合换货、退货条件的，都应当可以退换，小票其实不是唯1的证明。小票是1种能证明买卖合同的凭证，但其实不是唯1的。如果杜女士能提供其他证据来证明手机就是这家店买的，那就可以够要求退换货。至于付款记录能否证明她的消费行动，杜女士可以跟商家进行协商。林忠再说道。