国外3G业务开展的启示新日

3G是移动通信领域的一次大变革，由于GSM在世界范围内的成功使得移动通信成为人们生活中必不可少的一部分，所以人们现在以极大的热情关注着新的移动通信产业的革新。热情在3G的发展中扮演了十分重要的角色，一方面极大地推动了3G的商业运作，为3G的发展推波助澜；但是另一方面，也不得不指出正是由于过分的热情在世界范围内产生的“3G泡沫”，使各大运营商入不敷出，艰难度日。

我国现在拥有世界第一大的移动通信网，拥有排名世界第一、第二大的移动运营商，拥有GSM时代的辉煌业绩，所以认为我国在3G上应该引导世界潮流、加快商业化速度的大有人在，但是我们不应该忽略国外移动通信企业给我们的启示，而应该看清3G真正的业务需求、商业模式，给中国移动通信再一次理智的选择，再一次成功的机会！

国外3G的业务开发现状

欧洲3G业务

欧洲3G的发展从一开始商用就可以说是“好事多磨”，当一个个运营商拿到3G牌照时，他们再也没有能力去完成庞大的网络建设投资了。而且，更令人失望的是欧洲2001年中几乎空白的3G商业模式开发，没有什么值得注意的3G业务被应用于商用，从而引起了全世界对3G的质疑。

2003年初，欧洲3G的发展才呈现出一缕生机。和记电讯在欧洲支持的公司共开启了3个市场的3G业务——英国、意大利和瑞典。这一行动对整个市场的形成是一个很好的促进，其他的移动运营商为了不落后于对手都纷纷提出了自己的3G发展进程，有的甚至在2G网络上开展相类似的业务进行对抗。

以瑞典的3G业务为例，和记电讯推出了三种套餐服务，分别为蓝色、绿色和红色。其中蓝色和绿色是以前的电信业务，而红色业务为基于3G网络的新业务。

可以看出业务种类很少，大部分服务都是2G网络可以提供的，并且推广业务的手段不是利用有吸引力的应用而是传统的价格套餐的方式，可以说直到目前为止，3G在瑞典的巨大投入还没有给移动通信带来业务上的突破。

另外，英国3G网络运营商Hutchison 3G的用户纷纷将他们的3G手机中的SIM卡抽出然后插在2G手机上使用，虽然这么做他们就享受不到3G手机的视频电话功能了。这个问题引起了业界的关注，这表明用户对于3G网络的真正兴趣是在于它的低价通话费用，而不是运营商想引导顾客使用的视频电话与多媒体业务，但这些业务是3G成本回收的希望所在。

日本3G业务

NTT DoCoMo是世界上最早推出3G商业服务的运营商，在3G的移动数据业务开发中沿续了i-mode的方向，推出了移动多媒体接入。同时还提供i-mode邮件服务（允许粘贴静止图像和音调文件）和i-mode服务、实时通信和双网服务。

可以看出NTT DoCoMo并没有开发出全新的3G服务项目，与它在i-mode上的巨大成功相反，它的3G发展显得十分艰难。到2003年2月份，NTT DoCoMo的3G用户才19.2万人。

KDDI现在是日本最大的3G运营商，到2003年3月7日用户数已经超过600万。值得注意的是KDDI在发展3G的过程中并不是一味地强调其技术的先进性，而是注重产品和业务的开发，在其引入CDMA2000 1x之前就以cdmaone的网络提供多媒体服务和GPS服务。

KDDI还不断推出新的服务，它认为3G就是应该以合理的价格为客户提供更好的服务。现在它的位置信息服务已经被社会广泛接受。

韩国3G业务

自从2002年底启动CDMA2000 1x EV-DO以来，韩国的SK电信和KTF一直在大力宣传其骄人业绩：（1）EV-DO的启动使得运营商的数据收入大幅增加，SK电信称，EV-DO业务对其ARPU的贡献值是14美元，这几乎是CDMA 1x业务的3倍；KTF的EV-DO的ARPU值也达10美元。（2）无线视频在3G用户中逐渐普及，最受EV-DO用户欢迎的业务是电影片断和移动广播（新闻、交通路况和体育节目），KTF有超过90％的EV-DO收入都是来自于视频点播和广播业务。

但是我们同时也看到韩国的移动数据收入也只占到整个ARPU的10％，这样一个让韩国人兴奋的数字甚至还不如欧洲14％～17％的贡献率，而且其中占到业务量大部分的广播业务是现有2G、2.5G网络完全可以实现的，所以可以说完全基于3G网络的业务开发是不成功的。

即使这样，韩国的业绩依然来之不易，运营商在网络推广上投入巨大，同时政府也在3G的发展上给予了强大的支持，让人怀疑的是如果政府不在背后扮演推动者的角色，韩国3G的持续发展力从何而来。

业务开发是3G发展的根本

从国外3G的发展可以看出3G是一个需求驱动的市场，没有好的业务不能从根本上启动市场的需求，也就没有发展。

运营商面对消费者的窗口是唯一能给它带来利润的部分，作为利润的交换就是运营商提供给消费者满意的应用和服务，而不是先进的技术。对以利润为中心的现代运营商来说，技术是要先进，但是先进的前提是消费者需要这样的技术提供的服务，如果技术产生的服务不是消费者所希望的，那么它的先进性也就失去了实际的价值。

目前3G的发展中不乏一味崇尚技术的现象，认为先进的技术一定会带来丰厚利润，已有的现实证明并非如此。3G的发展要想保持持续的发展动力，好的业务开发是最根本的基础，这是最终价值实现的需要。而且3G的业务开发应该在3G网络建设的初期甚至之前就要考虑好，不能等到巨大的投资投进去了却看不到产出，这样损害的只能是运营商，进而损害整个3G的发展。

对我国3G发展的建议

业务先行，谨慎投资

世界上已有的3G发展已经证明，完全需要建立在3G网络上的应用并不多，而且市场需求更是有限，目前的3G发展绝大多数是由于运营商或者政府大力推动的结果。这种推动的代价是很大的，例如很多的运营商都采取终端补贴甚至赠送终端的方式，这已经让不少运营商疲惫不堪，所以没有好业务的3G发展就像一列没有发动机的列车，无论你开始怎样推动，列车总会由于没有动力而停止下来。总之，业务先行应该是3G发展的首要原则。

我国现有的移动运营网络是一个以2G为主、2.5G为辅的网络，这样的网络构成恰好对应了目前的需求——以语音为主、数据业务为辅。我国现在的网络完全能够满足人们全部的语音业务和大部分的数据（视频除外，但是市场很小）业务需求，所以从业务的角度讲，没有必要在许多条件还没有成熟的情况下大规模投入建设3G网络。国内移动运营商应充分利用现有网络展开业务开发，尤其是充分利用2.5G网络开发数据业务。在没有看到明确的需求和业务时投资一定要谨慎。

坚持以语音为主

从目前的3G发展看，语音业务还是移动业务中的绝对主力。语音才是目前的利润源泉，不可以舍本逐末，我国的3G运营应该认识到这一点。在业务推进的过程中要循序渐进，不可急躁，在以语音为主的业务结构下逐渐加大数据业务的比重，为3G的发展提供一个持续的推动力。

关注增值移动业务的优先顺序

诺基亚公司在巴西、德国、意大利、新加坡、英国、美国这6个国家的调查显示（见图），移动E-mail、影像信息传递、图片信息传递分别为消费者最感兴趣的业务，而贺卡信息传递则不能引起人们注意，运营商在网络建设时就应该有意识地按照相应的优先顺序安排计划，让网络从一开始就以需求为指导，也就能够保证网络有能力更好地提供受欢迎的业务。

适当开发超前业务

投资的谨慎是必要的，但是大胆的创新也是不可少的。在一个全新的3G网络上开展业务需要运营商积极开拓自己的思路、创造属于自己的特色业务。

韩国就一直在积极研发3G新应用，如SKT公司正积极地开发未来3G手机的新用途——移动支付功能，而日本KDDI的手机定位系统也已经得到了市场的广泛认同.

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