iPad如何开启商业未来

发布时间：2020-02-12 20:50:30 阅读：次来源：煮蛋器厂家

在诞生之初，苹果的iPad并未明确自己的商用定位。但iPad的便携性和易操作性模糊了商业活动和商业人个人生活的界限。它完全可以书写一段精彩的商业应用传奇。

自2010年4月在美国正式上市至今，苹果iPad在全球范围内掀起了一波不可思议的流行风潮。从推出伊始的饱受质疑，到今天的备受追捧，iPad所划出强势上扬的市场曲线带有鲜明的苹果色彩。现在还有谁会嘲笑iPad只是个4倍大的iTouch呢?与之相反，越来越多的用户沉迷于iPad 9.7英寸LED背光镜面宽屏幕所营造出的美妙浏览体验。

毫无疑问，iPad开创触屏应用的新时代。2010年，包括三星、黑莓等厂商步步紧逼进入平板市场就是明证。今天，已经没有人会怀疑iPad会在消费应用领域从一个胜利走向另外一个胜利，但在商业应用领域，iPad似乎还难以企及像微软Office那样“传统应用”的成功。

当你问一名已经多年奔走于职场的“70后”，“你在用iPad做什么?”答案很可能是上网和玩游戏。同样的问题问“80后”、“90后”得到的回答估计也是类似的。不过，在线娱乐绝非iPad的全部。随着越来越多的企业级IT供应商将iPad列为关键的移动应用平台之一，iPad向商业应用市场扩张的大幕正在徐徐升起。

商用的困惑

作为一种个人计算设备，平板电脑的历史绝对耐人寻味。早在1999年，微软就提出了“Tablet PC”的概念，不过直到2002年才联合多家设备制造商发布正式产品。在三年的时间里，微软举万余开发者之力打造这一产品，当时微软的目标是，希望Tablet PC能在十年内取代笔记本电脑。那时，Tablet PC众多的宣传片几乎都是围绕其商业用途策划的，但或许是生不逢时，Tablet PC始终未能唤起公众对它的足够关注，最终湮没。

也许是因为有Table PC的前车之鉴，iPad在推出时受到了各方的强烈质疑。在反对者眼中，iPad不支持多任务运行、不支持Flash、显示屏的尺寸等都是愚不可及的设计缺陷。但事实最终证明，iPad为终端用户带来了革命性的移动应用和视觉体验。商业应用方面，苹果在其官方宣传中着墨较少，仅展示了iPad收发电子邮件、查看饼图等轻量级商务功能。但这并不意味着iPad不具备商业应用属性。虽然在屏幕上敲击虚拟键盘算不上什么愉悦的体验，但是作为一款移动设备，iPad并不缺少“商用范”。

事实上，在应用开发方面，许多软件开发商尚不具备基于iPad做商业应用开发的远见卓识。另一方面，很多职场上常用的办公软件似乎与iPad不够合拍。例如，笔者经常通过智能手机用WorldMate Live来安排个人出行日程，微软的Word、Excel、PowerPoint也是必备工具。虽然市面上开源、免费的办公软件不少，但和别人交互主要还是通过微软的Office套件。购买iPad后，笔者在iPad上尝试使用处理Word文档、电子表格和幻灯片的软件，但效果总是差强人意。对于笔者这样具有商务需求的用户而言，在商务出差时依然会选择笔记本电脑作为首选移动设备，原因很简单——“商务就是商务”。

区分用户体验

iPad的成功源自于其营造的卓越用户体验，但怎样才是“卓越”的用户体验见仁见智。现阶段，iPad的开发者尝试用其一贯的开发体验服务所有用户。但就好像是同一家饺子馆，也许他们的饺子确实好吃，但有的人就是要沾点酱油，也有点人就是要沾点醋。

毫无疑问，商业应用面向的群体非常丰富，其中既有需要看指标、读报告的企业决策层，也有每天抚摸键盘，忙于应付事务性工作的企业执行层。对于前者，他们要求的用户体验也许和iPad业已成功的消费型应用区别不大;但对于执行层，他们每天忙于应付邮件、工单、考核表格，数据输入和修改的快捷性，以及文档传输的简便性则更加重要。

绚丽的渐变和美轮美奂的切换效果固然让人赏心悦目，但看过1000遍后也难免审美疲劳。应用的设计者如果能够不僵化地用一套标准服务面对所有用户，而是站在不同商业用户的视角提供针对性的商业应用，相信将会涌现更多适用于iPad平台的商业应用。

设计兼容并蓄

相比之下，苹果的系统有些特立独行。但作为一个后来者，如果投身商业应用市场，iPad需要承担更多的任务。首先，它需要能够对市场中既有的商业应用提供支持，例如微软的Word和Excel，而且不仅仅只是对其最基本的功能提供支持;第二，它需要尽可能地保证企业的既有投资，而不仅是支持一些“标准的”标准;第三，应该允许用户在iPad上获得与既往应用类似的操作体验，当然这并不排斥iPad抒发自己的个性，只不过需要为用户提供一个适宜的过渡体验。

苹果已经在其网站上公布了一些iPad用于企业应用的成功案例。但在某种程度上，其中的很多企业是为了彰显自身的个性，这与许多个人用户购买iPad的原因并无差异。但是，对于绝大多数的企业而言，个性要为盈利让路，除非企业的盈利模式就是从供给“个性”中获利。

从目前的情况看，iPad上的“少数派”商业应用设计普遍有些浮躁。一方面，为了突出触屏和重力感应功能，有些本可以通过连续点击“下一页”按钮实现的功能，却要设计为拖拽。这样做的效果虽然够“炫”，但并不实用;另一方面，有些应用虽然提供了对既有主流商用软件的兼容，但只是浅尝辄止，用户在使用时仍然不能得心应手。

其实，在实现包容性的目标后，iPad完全能够做得更好。其中最直接的原因是，iPad所营造的“简单直接”的用户体验能够在第一时间将用户的所思所想呈现出来。依托iPad及其背后的互联网络，使用者能够在这个小小的平板之上“教学相长”、“坐而论道”，打破了时空的界限。商业环境中，敏捷即代表着商机，而iPad特有的交互方式能够让商务沟通更加顺畅。

融合商务与商务人

以往的商业应用在功能方面基本仅关注于商务本身，对于商务人的关注不足，与商务人的生活存在明显的分界线。软件开发者在设计商业应用时，传统的做法是，设想用户身着正装，在办公室的PC或笔记本电脑上操作，但将iPad用于商业用途的用户绝对不会这么“安分”的。

由于体型小巧、携带方便，很多人会坐在滑雪场旁、沙滩上、山巅的夕阳中使用它。iPad的便携性模糊了商业活动和商业人个人生活的界限。对于“80后”和即将大批步入职场“90后”，他们的工作习惯具有一定的特殊性。在设计iPad的商业应用时，或者说将商业应用“嫁接”到iPad的时候，设计者需要更充分地照顾到人与人沟通的便利性。例如，需要提供员工间知识成果的协作机制，以及群组协作操作(Group Collaboration)。这些也是iPad的优势所在。

以WorldMate Live为例，该软件的特点在于能够随时根据用户的位置和喜好推荐用户安排各项事宜。但其缺点是，对多媒体信息的支持和计算能力不足。这些都会限制用户对WorldMate Live所推荐事宜的了解。而从iPad的角度分析，它具有充足的显示空间，如果iPad上的类似应用只参考智能手机或PC上的应用设计就有些“屈才了”。商务行程、行程中每一站所需的资料、针对该站的分析型支持数据应该能够在iPad平台上得到完整地呈现。通过iPad，用户希望看到的不仅仅是一个商务会议的提醒，同时还想看到更多的相关资料，最为关键的是，系统应该能够列出对方谈判代表普遍的折扣意向。

对于在职场打拼多年的资深商务用户来说，商务已经和生活密不可分。隐性加班、“私人时间”和“工作时间”的交叠越来越普遍，尽管身边偶尔还能碰到“拒绝把工作带回家里”的职场人，但他们也已经开始变得越来越小众。因此，在商业应用设计方面，如何更有效地连接“商务”和“生活”，考验着应用设计师或产品经理的能力与眼光。

另外，当一种应用从消费领域向商务领域渗透的过程中，安全性总会是一个备受关注的问题。iPad的商业应用之路也面临着同样的问题。如果问用户，是公司邮件账号重要，还是你的某张信用卡的密码重要，答案可能见仁见智。但如果换个问法，你会用容易泄露密码的邮件系统，还是会用容易泄漏账号的信用卡?估计答案就很明确了。

没错，对于商业应用而言，再也没什么比“靠谱”更重要了。在安全方面，苹果公司在其官网的广告中专门制作了一个iPad安全性的专题，强调iPad能够输入密码、能够通过证书和公钥体系保护用户PII信息(Personal Identity Information，个人身份信息)。但对于企业用户来说，这还远远不够。因此即便每个外围战壕都是坚不可摧的，也并不代表这支部队的防御战就一定能够取胜。污染水源和断粮可以击溃他们，遗失在外面的垃圾也可能会泄露太多信息。

iPad的移动性导致其更容易被SNS(社会性网络服务)攻击，无论这样的攻击是主观故意还是无意的。另外， iPad的便携性决定了其相对桌面PC而言更容易丢失，因此iPad商业应用的开发者应该预先考虑到iPad丢失等类似情况，提供相应的安全解决方案，从而确保商业用户使用的安全性。

商业应用新时尚

从目前的情况看，“iPad +商业应用”完全能够引领个人端商业应用的新时尚。随着物联网、语音识别、生物识别等新兴技术的发展，未来的商业应用需要人对报表和单证进行手工录入的机会将会越来越少。有用的信息将主动向用户汇聚，而不是用户自己像“没头苍蝇”般的在企业各个应用系统中翻找。商务交互过程本就应该突出的“人的交流”，如果将iPad作为载体这一特性将被进一步增强。

另外，在iPad无限风光的背后，并非没有快速追赶的对手。IT行业中热点技术以及龙头公司的更迭速度越来越快，iPad的商业应用尚未蓬勃兴起即被后来者赶超的可能性也是存在的。商业应用市场是动态的，留给iPad的时间并不多，因此商业应用的设计者更应该把握良机，加倍努力。

“三屏”一世界 “微应用”谋求突破

以iPad为代表的新终端的崛起缔造了个人桌面“三屏鼎立”的应用格局。所谓“三屏”，即桌面PC或笔记本电脑、平板电脑，以及智能手机终端。这个“三屏”架构在适用于消费应用环境的同时，也适用于商业应用环境。伴随平板电脑和智能手机的多元化演进，企业桌面的规模正在步入快速扩张的阶段。

其中，以iPad为代表的平板电脑无疑将扮演特殊的角色。一方面，与桌面PC和笔记本电脑相比，它更具便携性和移动应用能力;另一方面，相比智能手机终端，它的应用展示空间更为广阔，可以提供更为丰富的视觉体验。因此，在用于商业用途时，iPad等新终端在商业创意展示、业务分析、远程会议参与等领域能够提供更为卓越的应用体验。

苹果的iPhone和iPad掀起了微应用(Micro-App)的流行风潮。微应用的优势体现在，它通过避免文件管理来简化计算，并且成功地将用户牵引回以应用为中心的应用模式，所有的数据都存储于云端，用户不必了解或者关心文档存放在何处。从目前iPad现有的微应用提供情况看，相当一部分的微应用是智能手机微应用的衍生产品。这些衍生品对iPad的9.7英寸LED背光镜面宽屏幕的利用尚且不够充分，另外在功能界面设置等方面也有待改进。

“iPad如何开启商业未来?”是现阶段企业级IT供应商共同关注的话题。这其中不仅有提供轻量级企业桌面应用的软件开发商，也有BI(商业智能)、应用虚拟化、统一通信等领域的解决方案供应商。庞杂的商业数据如何交付到业务用户手中?业务用户如何通过智能终端展开商业协作?这些都需要以微应用为载体来实现。以iPad为例，在商业微应用的设计方面，针对性的定制、提供充分的沟通便利性、确保业务数据安全，都是商业应用开发商目前需要尽快予以改进和解决的部分。只有这样，iPad才有可能真正融入商业应用环境，完善“三屏”应用架构，成为企业开展商业活动的重要工具。